Neem contact op met ons team
Ons supportteam staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische storingen of algemene feedback. U kunt ons bereiken via e-mail, telefoon, live chat of het helpcentrum in uw account. We ondersteunen bij verificatie, stortingen, uitbetalingen en het gebruik van bonussen. Het team is Nederlandstalig en bekend met KSA-vereisten en CRUKS-integratie. We geven duidelijke, korte instructies bij KYC en uitbetalingen. Voor urgente gevallen is telefonische ondersteuning beschikbaar tijdens kantooruren; overige verzoeken worden snel per e-mail of ticket opgevolgd.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (live chat in account, reactietijd e-mail ca. 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (algemene informatie, marketing en facturatie) |
| Affiliates | [email protected] (partnerprogramma, commissies en aanmelding) |
| Telefoon | +31 20 346 5829 (spoedlijn; direct contact voor verificatie en account) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-22:00; Za-zo, 10:00-18:00 (Nederlandse ondersteuning) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountzaken of wanneer documenten nodig zijn heeft e-mail onze voorkeur. Vermeld in uw bericht altijd een duidelijke onderwerpregel en volledige, actuele contactgegevens (telefoonnummer en gebruikersnaam) zodat we snel kunnen reageren. Voeg waar relevant referentienummers of bijlagen toe om wachttijden te verkorten. Dit voorkomt onnodige vertragingen bij de afhandeling van uw verzoek.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar vragen snel te behandelen. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexere zaken, zoals verificatie of betalingsonderzoeken, kan de afhandeling langer duren afhankelijk van de aard en benodigde documentatie. We houden je op de hoogte via e-mail en livechat en geven updates zo snel mogelijk.
Feedback
Heeft u feedback, een suggestie of een idee om onze website te verbeteren? Laat het ons weten. Uw reactie wordt zorgvuldig beoordeeld door ons team en gebruikt om functies, gebruiksvriendelijkheid en klantenservice te verbeteren. Stuur uw opmerkingen via het contactformulier of per e-mail naar [email protected]. We waarderen uw input en zetten deze om in concrete verbeteringen voor alle spelers.